En Bogotá cada día son más las personas cuya necesidad por conseguir un sustento los lleva a ofrecer servicios de reparación de electrodomésticos aun sin contar con la experiencia y los conocimientos necesarios para garantizar un servicio técnico de calidad. Lamentablemente, en nuestro sector cualquiera podría presentarse en su hogar u empresa a “reparar” su electrodoméstico ocasionándole más problemas que soluciones.

Hay varios factores que usted debe tener en cuenta al momento de elegir la mejor opción para reparar su lavadora, arreglar su nevera, hacer mantenimiento a su calentador de agua o servicio técnico para su horno o estufa. En primer lugar, que sea una empresa legalmente constituida con un taller físico y varios años de funcionamiento, por otra parte, que los técnicos tengan una capacitación acreditada y una experiencia mínima de un año para demostrar que están calificados para hacer bien su trabajo, también es importante exigir una garantía por escrito que especifique el tiempo que cubre el servicio recibido y los repuestos utilizados para el mismo.

Nosotros, JMA Reparaciones, somos un equipo de técnicos experimentados, con ética de trabajo: Localizamos la causa del daño, y buscamos resolverlo lo más rápido, económico y eficientemente posible. Puede confiarnos la reparación de su electrodoméstico con la total seguridad, pues desde la secretaria que le atiende por teléfono hasta el técnico que acudirá a su casa tienen la máxima motivación por trabajar por hacer las cosas bien. Además, si lo desea le daremos consejos con la finalidad de que pueda aplicar un correcto uso y mantenimiento para evitar una futura avería, poniendo a su disposición el conocimiento y la experiencia recogida en tantos años de arduo trabajo en Bogotá y Cundinamarca.

Claro que sí. Prácticamente cualquier falla se puede arreglar. Gracias a los miles de servicios que hemos realizado de las principales marcas del mercado nos han permitido desarrollar un manual de procesos con el cual, sabiendo la marca, el modelo, y un par de observaciones, podemos diagnosticar de manera rápida y precisa la falla que probablemente se está presentando.

Por ejemplo, las lavadoras y secadoras normalmente presentan averías bien sea por el desgaste ocasionado por el paso del tiempo o por el uso incorrecto que el usuario le da al electrodoméstico. Las fallas más comunes que presentan las lavadoras y secadoras son:

• Carga agua constantemente y los lavados se alargan mucho.
• No carga agua
• La puerta no cierra
• La lavadora no enciende
• El tambor no gira
• El tambor gira más rápido de lo normal
• No centrífuga

Estas son algunas de las averías más frecuentes que solemos encontrar en las lavadoras, pero no son las únicas. Además, cada marca y cada modelo suelen tener sus propias debilidades, los cuales nuestros técnicos conocen gracias a su amplia experiencia.

Las neveras normalmente disponen de una vida útil de entre 12 y 15 años. Sin embargo, dicho periodo varía dependiendo de la marca, del uso que se le dé, y del estado de la instalación eléctrica del hogar. Este último punto curiosamente es ignorado muchas veces, pero es de vital importancia para calcular con mayor precisión la vida útil que tendrá cualquier electrodoméstico.

A continuación, mencionamos las averías que, aunque no suelen ser muy graves, sí son las más frecuentes en neveras y nevecones: Obstrucción por hielo, Escape de gas, Fallo del termostato, Avería de la tarjeta electrónica, Deterioro del motor o compresor.

En el caso de los calentadores de agua, estos como todo aparato que es utilizado de manera constante sino se le realiza un mantenimiento preventivo periódico, es de esperar que presente fallas como: rupturas de conductos, fugas de gas, desconexión de circuitos, daño de aparatos protectores, entre otros inconvenientes.

Por ejemplo, cuando las costras formadas por la falta de limpieza en las tuberías del calentador y contenidas en el tanque de agua obstruyen el paso y calentamiento del líquido, el calentador requerirá mayor uso de combustible de pendiendo de la temperatura requerida, por ende, mayor empleo de energía por lo tanto el tiempo de espera será mayor.

Tenemos técnicos con unidades móviles completamente equipadas con lo necesario para hacer las principales reparaciones y así llegar a las pocas horas de su llamada. Nuestros técnicos están distribuidos por todas las zonas de Bogotá y los principales municipios de Cundinamarca, esto con el fin de ofrecer una amplia cobertura y atender con agilidad el llamado de cualquiera de nuestros clientes.

Aunque tenemos un gran volumen de trabajo en la capital, también disponemos de técnicos de lavadoras y neveras con unidades móviles listos para desplazarse rápidamente a los municipios de Cundinamarca. Hacemos mantenimiento y reparaciones de Neveras, Lavadoras, Calentadores, estufas etc. a domicilio en La Calera en el mismo día de su llamada, arreglamos refrigeradores y lavadoras en Mosquera sin ningún cargo adicional, así mismo brindamos servicio técnico a domicilio en chía con la misma agilidad y calidad que a nuestros clientes de la capital, de igual manera en Soacha, Funza, Madrid Cundinamarca, Bojacá, Facatativá, Tatambo, El Rosal, Tenjo, Subachoque, Tabio, Cajicá, Zipaquirá, Sopo, Nemocón, Tocancipá, Meusa, Siecha, Guasca, Guatavita, Sueva, Gacheta, El manzano, Chingaza, Choachí, Fómeque, Ubaque, Cáqueza, Chipaque, Fosca, Silvania, Sibaté, Fusagasugá, Tequendama, Santandercito, La mesa, Mesitas del Colegio, Anapoima etc.

El servicio técnico de mantenimiento y reparación que hemos brindado a cada uno de nuestros clientes durante todos estos años está a la altura de cualquier servicio técnico oficial marca Samsung, LG, Whirlpool, Centrales, Challenger, Electrolux, Icasa, Mabe, Haceb, Frigidaire, General Electric o Daewoo, incluso podríamos asegurar que nuestros estándares de atención están por encima de los que tienen los servicios técnicos oficiales de estas marcas en Bogotá y Cundinamarca.

¿Por qué podemos asegurar esto? Porque nuestro trabajo está soportado en 5 pilares, que como explicaremos a continuación, nos dan claras ventajas frente un servicio de reparación oficial:

1. Calidad en la reparación: Los técnicos con los que contamos tienen experiencia previa trabajando para las principales marcas de electrodomésticos del mercado en área de soporte técnico. Adicionalmente, solo trabajamos con personal capacitado en las últimas tecnologías, técnicos capaces de resolver de manera efectiva y ágil cualquier problema que pueda presentar cualquier tipo de electrodoméstico, desde los más antiguos hasta los modernos. Para nosotros también es importante la experiencia de servicio que ofrecemos a nuestros clientes, por ello, tenemos especial cuidado en seleccionar técnicos responsables y amables que disfrutan su trabajo.
2. Precio económico del servicio: Nuestras tarifas son mucho más económicas y asequibles que las de un servicio técnico oficial. En muchos casos las piezas pueden tener un precio muy similar, pero la factura final puede llegar a resultar hasta un 50% más barata que la de los oficiales.
3. Velocidad del servicio: Sabemos que los electrodomésticos no son un bien de lujo, son una herramienta de vital importancia en el día a día de cualquier hogar o compañía. Entendemos que, cuando su lavadora, su refrigerador o calentador presenta una avería estos necesitan ser atendidos en la mayor brevedad posible. Por esto, cuando uno de nuestros clientes nos llama, nos comprometemos a visitarle y en la medida de las posibilidades a solucionar su problema ese mismo día. Los servicios técnicos oficiales no se interesan por atender rápidamente al cliente, en algunos casos llegando a tardar más de 15 días para reparar un electrodoméstico, cosa que es inaceptable tratándose de un bien de primera necesidad.
4. Calidad en los repuestos: Siempre que realizamos una reparación, garantizamos el uso de repuestos totalmente originales adquiridos a través de distribuidores autorizados, lo que le garantiza que son totalmente compatibles con la marca y modelo de su electrodoméstico de línea blanca o gasodoméstico.
5. Garantía en la reparación: Su reparación estará acompañada por una orden de servicio la cual servirá a su vez como soporte y garantía escrita del servicio prestado, abarca 1 año de garantía en piezas y 3 meses por la mano de obra a partir del momento en el que se reparó la avería. Como notará, nos preocupamos por dejar su electrodoméstico totalmente operativo y por brindarle seguridad a través de un soporte escrito, algo que no todos los servicios técnicos en Bogotá y Cundinamarca ofrecen.